Chính sách bảo hành và đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng. Dưới đây là những quy định về thời hạn, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền và chi phí cho việc hoàn trả.

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm:
   • Sản phẩm không đúng như đơn đặt hàng (bao gồm kích thước, số lượng hoặc chất liệu không đúng).
   • Sản phẩm bị lỗi/hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
   • Sản phẩm không khớp với mô tả trên website sieuthihoachatcongnghiep.com.
   • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên bao bì, nhãn dán, tem, hoá đơn mua hàng và các phụ kiện đi kèm (nếu có).

   Nếu khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên, họ có thể đổi sản phẩm lấy một sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đặt hàng ban đầu.

   Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, lỗi do nhà sản xuất, khách hàng muốn đổi trả, vui lòng liên hệ với sieuthihoachatcongnghiep.com trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng thông qua số điện thoại 0904563963 hoặc email: ecoone.chem@gmail.com và cung cấp video khui hàng để được hỗ trợ.

2. Điều kiện đổi trả hàng:
   • Sản phẩm phải giữ nguyên trạng gốc ban đầu.
   • Chỉ những sản phẩm chưa sử dụng, chưa sửa chữa, chưa tháo lắp mới được chấp nhận.
   • Tem thương hiệu vẫn còn nguyên vẹn.
   • Sản phẩm chỉ được đổi nếu sản phẩm khách hàng muốn thay thế có trên website sieuthihoachatcongnghiep.com.
3. Các trường hợp không được đổi trả:
   • Hàng hóa được giao đúng mã sản phẩm, nguyên tem nguyên kiện, mới 100%. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ nhận hàng và sieuthihoachatcongnghiep.com không chấp nhận yêu cầu trả hàng hoặc từ chối nhận hàng vì lý do cá nhân của khách hàng.
   • Sản phẩm bị lỗi, phát sinh từ phía khách hàng.
   • Sản phẩm đã được sử dụng/tháo lắp.
   • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài.
   • Sản phẩm không còn giữ nguyên đóng gói ban đầu và thiếu phụ kiện đi kèm (nếu có).
   • Tem niêm phong/bảo hành của sản phẩm bị rách/điền thông tin/mở.
   • Không chấp nhận đổi trả hàng trong trường hợp phụ kiện kèm theo không còn nguyên seal.
   • Khách hàng đổi ý vì thấy sản phẩm không phù hợp với nhu cầu ban đầu của khách hàng.

Chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tạo ra một trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách đổi trả, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

1. Điều kiện bảo hành

1.1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Thời hạn bảo hành trên Phiếu Bảo Hành vẫn còn hiệu lực.
• Khách hàng còn lưu giữ Hóa đơn, hoặc Phiếu giao nhận khi mua hàng tại sieuthihoachatcongnghiep.com.
• Phiếu Hóa đơn, hoặc Phiếu giao nhận phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ (Phiếu giao nhận), Phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Bảo hành sản phẩm.

1.2. Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành

• Khách hàng làm mất Hóa đơn, hoặc Phiếu giao nhận khi mua hàng tại sieuthihoachatcongnghiep.com.
• Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí.
• Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại sieuthihoachatcongnghiep.com.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn, bị tháo ráp và hư hại.
• Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm hoặc sửa chữa tại bên ngoài hoặc tại nơi không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng (sử dụng sai quy cách, không tuân theo tài liệu hướng dẫn).
• Sản phẩm bị lỗi do không đáp ứng được các yêu cầu bảo quản như trong mục hướng dẫn.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.